Términos y Condiciones
1) ASPECTOS GENERALES
1) ASPECTOS GENERALES
Estos Términos y Condiciones regulan y forman parte de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este sitio web entre sus usuarios y COMERCIALIZADORA SENZAI LTDA, (en adelante “el Proveedor”), de conformidad a las leyes chilenas y según los estándares generalmente aceptados por el comercio electrónico. Las empresas relacionadas con el Proveedor tienen sus propios términos y condiciones para los actos y contratos que realicen aquí o en otros sitios, los cuales prevalecen sobre estos. Junto con este documento, el Usuario podrá acceder en este mismo sitio a los hipervínculos “Métodos y costos de envío”, “Política de devolución y cambios”, “Privacidad y seguridad”, y otros, cuyo objeto es facilitar el acceso e incrementar los beneficios de uso del sitio, los cuales pueden variar periódicamente.
Las transacciones que se efectúen a través de www.senzai.cl se sujetan además a la Legislación chilena vigente, en particular a la Ley 19.496 sobre protección de los Derechos de los Consumidores y la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada. Es requisito para comprar en el sitio la aceptación de los Términos y Condiciones descritos a continuación.
Las compras sólo podrán ser realizadas por usuarios mayores de 18 años y despachadas dentro de Chile continental.
2) DECLARACIONES
El Usuario declara, conoce y acepta:
Las compras sólo podrán ser realizadas por usuarios mayores de 18 años y despachadas dentro de Chile continental.
2) DECLARACIONES
El Usuario declara, conoce y acepta:
1. Que es mayor de edad.
2. Que conoce la naturaleza tecnológica del Sitio y su contenido, y que por tanto está expuesto a interrupciones y/o indisponibilidades que no necesariamente están bajo el control y responsabilidad del Proveedor.
3. Que, dada la naturaleza mencionada, el Proveedor puede, de vez en cuando, voluntariamente afectar la disponibilidad de la Plataforma, para efectuar mantenciones, actualizar su contenido, resguardar la seguridad e integridad del Sitio, o por causas similares.
4. Que el Sitio utiliza cookies de origen, propias y de terceros, tanto temporales como permanentes, para almacenar información de identificación no personal de los Usuarios. La aceptación de estos Términos constituirá aceptación inequívoca del Usuario para la utilización de dicha información. El Usuario deberá consultar las instrucciones de su navegador, especialmente en lo relativo a configuraciones, donde se permite escoger la funcionalidad que comunica la existencia de cookies y/o impide su instalación. Sin acceso a cookies, el Usuario no podrá tener acceso a ciertas funcionalidades del Sitio.
5. Que es de su responsabilidad contar con sistemas de antivirus, firewall y/u otros análogos, los cuales deberán estar permanentemente actualizados.
3) REPRESENTANTE DEL PROVEEDOR
Para facilitar el envío de cualquier presentación, consulta o reclamo sobre el uso de este sitio o las transacciones que en él se realicen, y sin perjuicio de las facultades de sus demás gerentes y apoderados, Senzai designa como representante especial a don Pablo Silva, disponible en el correo contacto@senzai.cl
4) PROCESO DE COMPRA
Para adquirir un producto, el Usuario deberá agregarlo al “carrito de compra”. Al acceder a este, se desplegará la información detallada de la operación, debiendo seguirse el siguiente procedimiento para concretar la compra:
1. Confirmar haber leído y aceptado estos Términos y condiciones.
2. Ingresar su correo electrónico y sus datos personales solicitados, para luego proceder a la información específica del despacho.
3. Seleccionar el medio de pago. El usuario será redirigido al sitio del medio de pago seleccionado, que se regirá por sus propios términos y condiciones, los que deberán ser aceptados.
4. La orden pasará automáticamente a un proceso de confirmación de identidad, resguardándose la seguridad y privacidad del usuario, así como la disponibilidad, vigencia y cupo del medio de pago seleccionado.
5. Una vez validado y aceptado el medio de pago ofrecido, se perfecciona el contrato haciéndose el cargo en el medio de pago y el Proveedor enviará un correo electrónico con la confirmación de la compra, que contendrá los detalles de la transacción, el número de orden y la dirección de despacho.
6. Posteriormente, el Proveedor enviará información adicional por correo electrónico respecto al estado del pedido en cuanto a su armado y despacho, para efectos de un óptimo seguimiento.
Se deja constancia de que el costo de entrega o envío será de cargo del comprador y dependerá de la forma de entrega seleccionada, lo que será informado previamente a la finalización de la compra. En caso de que el precio de un producto sea publicado incorrectamente, el Proveedor se pondrá en contacto con los usuarios para resolver la situación de manera apropiada.
5) DEVOLUCIONES
El consumidor podrá devolver un producto adquirido en el Sitio dentro del plazo de 10 días contados desde su recepción, sin necesidad de invocar ninguna causa, siempre y cuando el producto se encuentre en perfecto estado, con sus sellos originales intactos, sin uso, y con todos sus accesorios y embalajes originales. Para ello, deberá completar el formulario de contacto. El Proveedor verificará las condiciones del producto en un plazo de revisión de 10 días hábiles. Los costos asociados al retiro del producto deberán ser asumidos por el consumidor. Las devoluciones de dinero se realizarán mediante transferencia bancaria o Mercado Pago, dependiendo del método de pago utilizado, en un plazo máximo de 10 días corridos desde la recepción del producto en la bodega.
6) GARANTÍAS
El consumidor tiene derecho a exigir la devolución de su dinero, el cambio o la reparación gratuita de un producto defectuoso, conforme a la ley de protección al consumidor, durante 90 días tras la compra, completando el formulario de contacto. El retiro no tendrá costo para el cliente, pero deberá presentar la boleta respectiva. El Proveedor verificará el estado del producto en un plazo de 5 días hábiles. Las devoluciones de dinero se realizarán a través de transferencia bancaria o Mercado Pago en un plazo máximo de 10 días corridos desde la recepción del producto.
7) OBLIGACIONES ESPECIALES DEL PROVEEDOR
En los contratos ofrecidos en este sitio, el Proveedor informará en forma inequívoca los pasos para celebrarlos, su correo electrónico, y los medios técnicos a disposición del Usuario para identificar y corregir errores en sus datos. Estas obligaciones se considerarán cumplidas con el seguimiento de los pasos indicados en el sitio.
8) MEDIOS DE PAGO A UTILIZAR
Los productos y servicios ofrecidos solo pueden pagarse con: a) Tarjetas bancarias Visa, Mastercard y Diners Club International emitidas en Chile o en el extranjero, siempre que mantengan contrato vigente con el Proveedor. b) Transferencias Bancarias.
9) DESPACHO DE PRODUCTOS
Los productos adquiridos se sujetarán a las condiciones de despacho elegidas por el Usuario. Si los productos están en diferentes almacenes, podrán despacharse en forma independiente según las alternativas disponibles en el sitio.
10) ALCANCE DE LAS OFERTAS
Los precios estarán disponibles mientras aparezcan en el sitio y no aplicarán a otros canales de venta. El Proveedor puede modificar la información sin previo aviso hasta que el consumidor haya aceptado la compra.
11) PROMOCIONES
Las promociones en este sitio no necesariamente son las mismas que en otros canales. Las promociones que consistan en productos gratuitos o a precio rebajado, se despacharán junto al producto principal.
12) POLÍTICAS DE PRIVACIDAD
En Senzai, estamos comprometidos con la protección de tu privacidad. Hemos diseñado esta política para informarte cómo recolectamos, usamos y protegemos la información que nos proporcionas a través de nuestro sitio web.
-Recolección y Uso de Información
2. Que conoce la naturaleza tecnológica del Sitio y su contenido, y que por tanto está expuesto a interrupciones y/o indisponibilidades que no necesariamente están bajo el control y responsabilidad del Proveedor.
3. Que, dada la naturaleza mencionada, el Proveedor puede, de vez en cuando, voluntariamente afectar la disponibilidad de la Plataforma, para efectuar mantenciones, actualizar su contenido, resguardar la seguridad e integridad del Sitio, o por causas similares.
4. Que el Sitio utiliza cookies de origen, propias y de terceros, tanto temporales como permanentes, para almacenar información de identificación no personal de los Usuarios. La aceptación de estos Términos constituirá aceptación inequívoca del Usuario para la utilización de dicha información. El Usuario deberá consultar las instrucciones de su navegador, especialmente en lo relativo a configuraciones, donde se permite escoger la funcionalidad que comunica la existencia de cookies y/o impide su instalación. Sin acceso a cookies, el Usuario no podrá tener acceso a ciertas funcionalidades del Sitio.
5. Que es de su responsabilidad contar con sistemas de antivirus, firewall y/u otros análogos, los cuales deberán estar permanentemente actualizados.
3) REPRESENTANTE DEL PROVEEDOR
Para facilitar el envío de cualquier presentación, consulta o reclamo sobre el uso de este sitio o las transacciones que en él se realicen, y sin perjuicio de las facultades de sus demás gerentes y apoderados, Senzai designa como representante especial a don Pablo Silva, disponible en el correo contacto@senzai.cl
4) PROCESO DE COMPRA
Para adquirir un producto, el Usuario deberá agregarlo al “carrito de compra”. Al acceder a este, se desplegará la información detallada de la operación, debiendo seguirse el siguiente procedimiento para concretar la compra:
1. Confirmar haber leído y aceptado estos Términos y condiciones.
2. Ingresar su correo electrónico y sus datos personales solicitados, para luego proceder a la información específica del despacho.
3. Seleccionar el medio de pago. El usuario será redirigido al sitio del medio de pago seleccionado, que se regirá por sus propios términos y condiciones, los que deberán ser aceptados.
4. La orden pasará automáticamente a un proceso de confirmación de identidad, resguardándose la seguridad y privacidad del usuario, así como la disponibilidad, vigencia y cupo del medio de pago seleccionado.
5. Una vez validado y aceptado el medio de pago ofrecido, se perfecciona el contrato haciéndose el cargo en el medio de pago y el Proveedor enviará un correo electrónico con la confirmación de la compra, que contendrá los detalles de la transacción, el número de orden y la dirección de despacho.
6. Posteriormente, el Proveedor enviará información adicional por correo electrónico respecto al estado del pedido en cuanto a su armado y despacho, para efectos de un óptimo seguimiento.
Se deja constancia de que el costo de entrega o envío será de cargo del comprador y dependerá de la forma de entrega seleccionada, lo que será informado previamente a la finalización de la compra. En caso de que el precio de un producto sea publicado incorrectamente, el Proveedor se pondrá en contacto con los usuarios para resolver la situación de manera apropiada.
5) DEVOLUCIONES
El consumidor podrá devolver un producto adquirido en el Sitio dentro del plazo de 10 días contados desde su recepción, sin necesidad de invocar ninguna causa, siempre y cuando el producto se encuentre en perfecto estado, con sus sellos originales intactos, sin uso, y con todos sus accesorios y embalajes originales. Para ello, deberá completar el formulario de contacto. El Proveedor verificará las condiciones del producto en un plazo de revisión de 10 días hábiles. Los costos asociados al retiro del producto deberán ser asumidos por el consumidor. Las devoluciones de dinero se realizarán mediante transferencia bancaria o Mercado Pago, dependiendo del método de pago utilizado, en un plazo máximo de 10 días corridos desde la recepción del producto en la bodega.
6) GARANTÍAS
El consumidor tiene derecho a exigir la devolución de su dinero, el cambio o la reparación gratuita de un producto defectuoso, conforme a la ley de protección al consumidor, durante 90 días tras la compra, completando el formulario de contacto. El retiro no tendrá costo para el cliente, pero deberá presentar la boleta respectiva. El Proveedor verificará el estado del producto en un plazo de 5 días hábiles. Las devoluciones de dinero se realizarán a través de transferencia bancaria o Mercado Pago en un plazo máximo de 10 días corridos desde la recepción del producto.
7) OBLIGACIONES ESPECIALES DEL PROVEEDOR
En los contratos ofrecidos en este sitio, el Proveedor informará en forma inequívoca los pasos para celebrarlos, su correo electrónico, y los medios técnicos a disposición del Usuario para identificar y corregir errores en sus datos. Estas obligaciones se considerarán cumplidas con el seguimiento de los pasos indicados en el sitio.
8) MEDIOS DE PAGO A UTILIZAR
Los productos y servicios ofrecidos solo pueden pagarse con: a) Tarjetas bancarias Visa, Mastercard y Diners Club International emitidas en Chile o en el extranjero, siempre que mantengan contrato vigente con el Proveedor. b) Transferencias Bancarias.
9) DESPACHO DE PRODUCTOS
Los productos adquiridos se sujetarán a las condiciones de despacho elegidas por el Usuario. Si los productos están en diferentes almacenes, podrán despacharse en forma independiente según las alternativas disponibles en el sitio.
10) ALCANCE DE LAS OFERTAS
Los precios estarán disponibles mientras aparezcan en el sitio y no aplicarán a otros canales de venta. El Proveedor puede modificar la información sin previo aviso hasta que el consumidor haya aceptado la compra.
11) PROMOCIONES
Las promociones en este sitio no necesariamente son las mismas que en otros canales. Las promociones que consistan en productos gratuitos o a precio rebajado, se despacharán junto al producto principal.
12) POLÍTICAS DE PRIVACIDAD
En Senzai, estamos comprometidos con la protección de tu privacidad. Hemos diseñado esta política para informarte cómo recolectamos, usamos y protegemos la información que nos proporcionas a través de nuestro sitio web.
-Recolección y Uso de Información
Los datos que nos proporcionas, como nombre, correo electrónico, dirección física, número telefónico y otros datos necesarios para la realización de compras, serán utilizados exclusivamente para responder consultas sobre nuestros productos y servicios, así como para el despacho de pedidos. Senzai no venderá ni compartirá esta información con terceros. Sin embargo, estos datos podrán ser utilizados internamente y de manera confidencial para realizar estadísticas y mejorar los productos y servicios ofrecidos en nuestro sitio web.
-Correos Electrónicos
-Correos Electrónicos
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-Uso de Cookies
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-Medidas de Seguridad
-Medidas de Seguridad
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Nuestro sitio web, respaldado por JumpSeller, está protegido con certificados SSL creados para nuestro dominio y entidad comercial específica.
13) SEGURIDAD
El Proveedor asegura la compra de productos mediante criptografía TLS 1.2 (Plataforma JumpSeller). Ante cualquier irregularidad, se contactará al usuario vía telefónica o correo.
14) OTROS SITIOS WEB
El Proveedor no se responsabiliza por la información proporcionada por otros sitios web ni garantiza el acceso o contenido de ellos.
15) VIGENCIA
El presente acuerdo tiene vigencia indefinida mientras el sitio esté disponible, salvo que el Proveedor decida finalizarlo, notificando previamente a los Usuarios.
Nuestro sitio web, respaldado por JumpSeller, está protegido con certificados SSL creados para nuestro dominio y entidad comercial específica.
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El Proveedor asegura la compra de productos mediante criptografía TLS 1.2 (Plataforma JumpSeller). Ante cualquier irregularidad, se contactará al usuario vía telefónica o correo.
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El Proveedor no se responsabiliza por la información proporcionada por otros sitios web ni garantiza el acceso o contenido de ellos.
15) VIGENCIA
El presente acuerdo tiene vigencia indefinida mientras el sitio esté disponible, salvo que el Proveedor decida finalizarlo, notificando previamente a los Usuarios.